Hoe ChatGPT kan helpen bij het ontwikkelen van een hotelconcept… en waar je moet oppassen

Een goed hotelconcept ontstaat niet alleen achter een laptop. Het is een combinatie van visie, doelgroep, locatie en beleving. Toch kan een tool als ChatGPT je helpen in dit proces, mits je het slim inzet! Want wie alles klakkeloos overneemt, eindigt al snel met een generiek concept dat nergens echt onderscheidend is. In dit artikel nemen we je mee in hoe je ChatGPT of een andere AI-assistenten kunt inzetten tijdens het ontwikkelen van een concept.

Laten we eerst gaan kijken hoe je een AI-assistent of ChatGPT je wél kunt helpen.

Krijg meer inzicht via ‘research modus’

Bij veel AI-assistenten heb je de functie om diep onderzoek te doen. Dat wil zeggen dat de assistent het onderzoek op internet gaat doen, waar jij anders heel veel uur mee kwijt bent. Dit is ideaal om bijvoorbeeld een uitgebreid onderzoek te doen naar een doelgroep: wat is het profiel van de doelgroep? Hoe bereik ik ze? Waar hechten ze waarde aan? Wat zijn dealbreakers?

Je kunt het natuurlijk ook gebruiken om trends in de markt in kaart te brengen en concurrenten te analyseren. Kortom veel mogelijkheden! De vuilkuil van een research modus is dat je een goede prompt moet schrijven. Dat wil zeggen: je moet een goed omschreven en gekaderde opdracht geven, anders komt er geen bruikbare informatie uit.

Ideeën genereren, aanscherpen en inspiratie

Als je een beetje een idee hebt van welke richting je op wil, is een AI-assistent de uitgelezen collega om deze richting mee te verkennen. Denk bijvoorbeeld aan conceptideeën (boutique hotel, natuurhotel, adults only, workation), suggesties te geven van welke doelgroepen er zijn. En de checken of deze doelgroep een match is met jouw accommodatie, of wat er juist dan nog mist.

Je kunt bijvoorbeeld starten met een ruwe gedachte en ChatGPT laten meedenken over variaties. Dat helpt om sneller tot een duidelijke richting te komen.

Sparringpartner zonder agenda

Je kunt eindeloos vragen stellen, wanneer je maar wil

“Welke risico’s zie je?”

“Kun je variaties geven?”

“Hoe kan ik dit concept sterker maken?”

“Past dit bij de doelgroep?”

Het is geen expert, maar je kunt wel weer geprikkeld worden om verder te denken.

Waar het misgaat (als je niet oplet)

Toch zijn er ook valkuilen bij AI-assistenten. Het belangrijkste is dat het een assistent, als het ware een collega is die met jou meedenkt, maar het niet voor jou bedenkt.

Het wordt al snel standaard

AI-assistenten werken op basis van bestaande patronen. Zonder duidelijke input krijg je:

“Unieke beleving”

“Persoonlijke service”

“Comfort en luxe”

Klinkt goed, maar zegt eigenlijk niks. Juist de scherpte en eigenheid moet van jou komen.

Geen gevoel voor jouw locatie en situatie

Een hotel in de natuur vraagt iets totaal anders dan een stadshotel in Amsterdam. Een AI-assistent kent jouw omgeving niet écht. Hij heeft geen gevoel bij lokale cultuur, sentiment, inzicht in gasten die jij zelf spreekt of weet ook niet wat voor een invloed jouw gastvrijheid heeft.

Een AI-assistent heeft informatie op basis van wat er op het internet staat en wat jij vertelt. Maar er zijn altijd puzzelstukjes die je zelf moet leggen.

Geen realiteitscheck op haalbaarheid

Een concept kan op papier fantastisch zijn, maar ben voorzichtig met aannemen of iets haalbaar is. Een AI-assistent bedenkt wat goed en leuk is, maar kan nog niet bedrijfsmatig kritisch meekijken Kijk zelf altijd kritisch naar bedrijfsaspecten zoals budgetten, operationele haalbaarheid en hoe je bijvoorbeeld personeel inzet. Jij bent desnoods verantwoordelijk voor als iets niet goed gaat, de AI-assistent kan hoogstens een keer sorry zeggen.

Het mist échte beleving

Een goed hotelconcept voel je. Het zit in details: Hoe een ruimte aanvoelt bij binnenkomst, hoe personeel gasten aanspreekt, hoe een plek blijft hangen na vertrek. Welke kleine details het verschil maken

Dat soort dingen ontstaan niet uit tekst, maar uit ervaring, visie en liefde voor het vak!

Dus... nog in het kort

Ja het is een fantastische assistent die je werk uit handen neemt, je kan inspireren en mee richting kan bepalen. Maar zelf zorg je voor de menselijke kant, het gevoel en hoe je een beleving tot stand kan laten komen. Vertrouw niet 100% alles wat een AI-assistent zegt, want jij bent uiteindelijk verantwoordelijk!

En blijf altijd op de hoogte van de nieuwe functies van AI of AI-ssistenten, want de technieken en functies ontwikkelen razend snel!